Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 31 iulie 2026

Confidențialitatea datelor tale este importantă pentru noi. Această politică explică ce date cu caracter personal colectăm atunci când vizitezi sau cumperi de pe cadouri-superbe.com, de ce le colectăm, cu cine le împărtășim, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai asupra lor.

Documentul este redactat în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (RGPD), Legea nr. 190/2018 și Legea nr. 506/2004.

Cine este operatorul datelor

Operatorul datelor tale cu caracter personal este:

DEKORICA GIFTS SRL
CUI: RO47829715
Sediu social: str. Morii nr. 479, loc. Sânpetru, 507190, jud. Brașov, România
E-mail: comenzi@cadouri-superbe.com
Telefon: 0799 322 695
Program: luni - vineri, 09:00 - 17:00

Responsabil cu protecția datelor (DPO): Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO), nefiind obligatoriu în cazul nostru. Pentru orice solicitare privind datele personale ne poți scrie la comenzi@cadouri-superbe.com.

Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționezi cu magazinul, putem colecta:

  • Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare, adresă de facturare.
  • Date privind comanda: produsele comandate, valoarea comenzii, data comenzii, numărul comenzii, istoricul comenzilor, retururile și schimburile, mesajul de felicitare sau textul de personalizare transmis de tine pentru produsele personalizate.
  • Date de plată: confirmarea plății, ultimele cifre ale cardului, tipul cardului, statusul tranzacției. NU stocăm numărul complet al cardului tău. Datele cardului sunt introduse direct în formularul securizat al procesatorului de plăți și nu ne sunt accesibile.
  • Date de cont, dacă îți creezi cont: nume de utilizator, parolă în formă criptată, preferințe, produse favorite.
  • Comunicări cu noi: conținutul e-mailurilor, al mesajelor din chat și al apelurilor, inclusiv reclamațiile și cererile de retragere.
  • Date privind dispozitivul și navigarea: adresa IP, tipul de browser și de dispozitiv, sistemul de operare, paginile vizitate, durata vizitei, sursa din care ai ajuns pe site, identificatorii cookie-urilor. Aceste date sunt colectate doar în măsura permisă de alegerea ta din bannerul de cookie-uri.
  • Recenzii: numele afișat, evaluarea, textul recenziei și eventualele fotografii pe care le încarci.

Furnizarea datelor de contact, de livrare și de facturare este necesară pentru încheierea și executarea contractului de vânzare. Fără ele nu putem procesa și livra comanda. Restul datelor sunt facultative, iar nefurnizarea lor nu are consecințe asupra comenzii tale.

De ce prelucrăm datele și în ce temei

Procesarea și livrarea comenzii, emiterea facturii și comunicarea privind statusul comenzii. Date: identificare, contact, comandă, plată, livrare. Temei: art. 6 alin. (1) lit. b) RGPD - executarea contractului la care ești parte.

Gestionarea retururilor, a retragerilor din contract și a garanției legale de conformitate. Date: identificare, contact, comandă, cerere de retragere. Temei: art. 6 alin. (1) lit. b) - executarea contractului; art. 6 alin. (1) lit. c) - obligație legală, conform OUG 34/2014 și OUG 140/2021.

Emiterea și arhivarea documentelor financiar-contabile. Date: identificare, facturare, comandă. Temei: art. 6 alin. (1) lit. c) - obligație legală, conform Legii contabilității nr. 82/1991 și Codului fiscal.

Asistență pentru clienți, răspuns la întrebări și reclamații. Date: contact, comandă, conținutul comunicărilor. Temei: art. 6 alin. (1) lit. b) și art. 6 alin. (1) lit. f) - interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor primite.

Prevenirea fraudei și securitatea magazinului. Date: dispozitiv, comandă, plată. Temei: art. 6 alin. (1) lit. f) - interesul legitim de a preveni tranzacțiile frauduloase.

Cookie-uri și tehnologii strict necesare pentru funcționarea site-ului. Date: dispozitiv, sesiune, coș de cumpărături. Temei: art. 6 alin. (1) lit. f) - interes legitim. Aceste cookie-uri sunt exceptate de la consimțământ prin Legea 506/2004 art. 4 alin. (5).

Analiză statistică a utilizării site-ului, prin Google Analytics 4. Date: dispozitiv, navigare. Temei: art. 6 alin. (1) lit. a) - consimțământul tău exprimat în bannerul de cookie-uri, categoria „Analiză".

Publicitate personalizată și măsurarea campaniilor, prin Google Ads și Meta Pixel. Date: dispozitiv, navigare, evenimente de conversie. Temei: art. 6 alin. (1) lit. a) - consimțământul tău exprimat în bannerul de cookie-uri, categoria „Marketing".

Memorarea preferințelor tale de afișare și a produselor favorite. Date: preferințe, dispozitiv. Temei: art. 6 alin. (1) lit. a) - consimțământul tău, categoria „Preferințe".

Newsletter și comunicări comerciale prin e-mail. Date: contact. Temei: art. 6 alin. (1) lit. a) - consimțământul tău. Pentru clienții care au cumpărat deja de la noi, art. 6 alin. (1) lit. f) coroborat cu Legea 506/2004 art. 12 alin. (2), cu posibilitatea de dezabonare în fiecare mesaj.

Invitații de a lăsa o recenzie și publicarea recenziilor. Date: contact, comandă, conținutul recenziei. Temei: art. 6 alin. (1) lit. f) - interesul legitim de a colecta feedback. Publicarea are loc pe baza acțiunii tale voluntare de a scrie recenzia.

Asistentul de cumpărături din chat. Date: conținutul conversației, produsele vizualizate. Temei: art. 6 alin. (1) lit. f) - interesul legitim de a-ți oferi asistență în magazin.

Constatarea, exercitarea sau apărarea drepturilor noastre în caz de litigiu. Date: orice date relevante pentru litigiu. Temei: art. 6 alin. (1) lit. f) - interes legitim.

Atunci când ne bazăm pe interesul legitim, am evaluat că prelucrarea nu îți afectează în mod disproporționat drepturile. Poți obține detalii despre această evaluare scriindu-ne la comenzi@cadouri-superbe.com.

Cui transmitem datele

Nu vindem datele tale personale. Le transmitem doar următorilor destinatari, strict în scopurile de mai sus:

  • Shopify Inc. și Shopify International Ltd. - platforma pe care este găzduit magazinul, inclusiv procesarea comenzilor și a plăților prin Shopify Payments. Shopify acționează ca persoană împuternicită pentru operațiunile magazinului nostru și ca operator independent pentru propriile funcții. Detalii: https://www.shopify.com/legal/privacy
  • Procesatorii de plăți asociați metodelor pe care le accepți la finalizarea comenzii: American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Shop Pay, UnionPay, Visa.
  • Firma de curierat care livrează coletul - primește numele, adresa de livrare și numărul de telefon. firmele de curierat cu care lucrăm pentru livrarea comenzilor
  • Furnizorul software-ului de facturare și gestiune. furnizorul serviciului de facturare
  • Google Ireland Limited - Google Tag Manager (container GTM-WCSZH824), Google Analytics 4 și Google Ads, pentru statistici de utilizare și publicitate. Activate doar cu consimțământul tău pentru categoriile „Analiză", respectiv „Marketing".
  • Meta Platforms Ireland Limited - Meta Pixel (identificator 1152802782807080), pentru publicitate pe Facebook și Instagram și pentru măsurarea campaniilor. Activat doar cu consimțământul tău pentru categoria „Marketing".
  • Judge.me - colectarea, moderarea și afișarea recenziilor de produs.
  • Cervito - asistentul de cumpărături din chat, care prelucrează conținutul conversației pentru a-ți răspunde. Te rugăm să nu introduci în chat date sensibile sau date de plată.
  • Contabilul și, după caz, consultanții juridici, sub obligație de confidențialitate.
  • Autoritățile publice, atunci când avem o obligație legală de a le furniza datele.

Cu fiecare persoană împuternicită avem încheiat un acord de prelucrare a datelor conform art. 28 RGPD.

Transferuri în afara Spațiului Economic European

O parte dintre furnizorii noștri sunt societăți cu sediul sau cu infrastructură în Statele Unite ale Americii, în special Shopify, Google, Meta și Judge.me. În aceste cazuri transferul se realizează pe baza:

  • Deciziei de adecvare a Comisiei Europene privind Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor (EU-US Data Privacy Framework), pentru furnizorii certificați; și/sau
  • Clauzelor contractuale standard adoptate de Comisia Europeană, completate cu măsuri tehnice și organizatorice suplimentare.

Poți solicita o copie a garanțiilor aplicabile scriindu-ne la comenzi@cadouri-superbe.com.

Cât timp păstrăm datele

  • Datele comenzii și documentele financiar-contabile: 10 ani de la încheierea exercițiului financiar, conform Legii contabilității nr. 82/1991.
  • Datele necesare pentru garanția legală de conformitate și pentru eventuale litigii: 3 ani de la livrare, corespunzător termenului general de prescripție, sau până la soluționarea definitivă a litigiului.
  • Cererile de retragere din contract și corespondența aferentă: 3 ani de la data cererii.
  • Contul de client: pe durata existenței contului. Dacă soliciți ștergerea contului, îl ștergem, cu excepția datelor pe care trebuie să le păstrăm pentru obligațiile fiscale de mai sus.
  • Corespondența de asistență pentru clienți: 2 ani de la ultima interacțiune.
  • Datele pentru newsletter: până la dezabonare sau retragerea consimțământului.
  • Recenziile publicate: pe durata afișării produsului pe site sau până când soliciți eliminarea recenziei.
  • Datele din cookie-uri: conform duratelor din secțiunea privind cookie-urile.
  • Consimțământul pentru cookie-uri și dovada acestuia: 12 luni, după care ți se solicită din nou.

Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a face site-ul să funcționeze, pentru a înțelege cum este utilizat și, dacă ești de acord, pentru a-ți afișa reclame relevante.

La prima vizită îți afișăm un banner prin care poți accepta toate categoriile, refuza toate categoriile neesențiale sau alege individual categoriile. Alegerea ta se aplică imediat.

Îți poți modifica oricând opțiunile din linkul „Setări cookie-uri" aflat în subsolul fiecărei pagini.

Consimțământul tău este valabil 12 luni. După această perioadă îți solicităm din nou opțiunea. Refuzul este la fel de simplu ca acceptarea, iar refuzul nu îți limitează accesul la magazin.

Categoriile folosite pe acest site sunt exact cele din banner:

Strict necesare (mereu active)

Fac site-ul să funcționeze: coșul de cumpărături, contul, securitatea, prevenirea fraudei și memorarea acestei alegeri. Fără ele magazinul nu poate funcționa, motiv pentru care nu pot fi dezactivate. Nu necesită consimțământ, conform Legii 506/2004 art. 4 alin. (5). Furnizori: Shopify.

Analiză

Ne arată, în formă agregată, cum este folosit site-ul, ca să îl putem îmbunătăți: ce pagini sunt vizitate, cât timp se petrece pe ele, ce nu funcționează. Furnizori: Google Analytics 4, prin Google Tag Manager (GTM-WCSZH824), și statisticile interne Shopify. Se activează numai cu acordul tău.

Marketing

Permit reclame relevante pe rețele sociale și pe alte site-uri, precum și măsurarea rezultatelor acestora. Furnizori: Meta Pixel (1152802782807080), Google Ads. Se activează numai cu acordul tău.

Această categorie include partajarea datelor tale de navigare cu partenerii de publicitate, în scopul afișării de reclame personalizate. Dacă nu dorești acest lucru, dezactivează categoria „Marketing" din „Setări cookie-uri". Poți folosi suplimentar și mecanismul pus la dispoziție de Shopify: https://cadouri-superbe.com/pages/data-sharing-opt-out

Preferințe

Rețin alegerile tale, cum ar fi produsele favorite, opțiunile de afișare sau produsele vizualizate recent. Se activează numai cu acordul tău.

Dacă browserul tău transmite semnalul Global Privacy Control, îl tratăm ca pe un refuz al categoriei „Marketing" pentru dispozitivul și browserul respectiv.

Poți de asemenea bloca sau șterge cookie-urile din setările browserului. Blocarea cookie-urilor strict necesare poate face imposibilă finalizarea unei comenzi.

Decizii automate și crearea de profiluri

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care să producă efecte juridice asupra ta sau să te afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă.

Îți afișăm recomandări de produse și reclame personalizate pe baza activității tale pe site. Aceasta este o formă de creare de profiluri în scop de marketing, se realizează numai cu consimțământul tău pentru categoria „Marketing" și te poți opune oricând, dezactivând categoria.

Datele copiilor

Magazinul nu se adresează copiilor și nu colectăm cu bună știință date personale ale copiilor. În România, consimțământul copilului pentru serviciile societății informaționale este valabil de la vârsta de 16 ani, conform Legii nr. 190/2018 art. 2. Sub această vârstă este necesar acordul titularului răspunderii părintești.

Dacă ești părinte sau tutore și consideri că un copil ne-a furnizat date personale, scrie-ne la comenzi@cadouri-superbe.com și le ștergem fără întârziere.

Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale: conexiune criptată HTTPS pe întregul site, procesare a plăților exclusiv prin furnizori certificați PCI DSS, acces limitat la datele clienților pe bază de necesitate, parole stocate criptat.

Nicio măsură de securitate nu este însă perfectă. Te sfătuim să nu ne transmiți date sensibile sau date de card prin e-mail sau prin chat.

În cazul unei încălcări a securității datelor care îți poate genera un risc ridicat, te informăm fără întârzieri nejustificate și notificăm ANSPDCP în termen de 72 de ore, conform art. 33 și 34 RGPD.

Drepturile tale

Ai următoarele drepturi cu privire la datele tale personale:

  • Dreptul de acces (art. 15): poți afla ce date deținem despre tine și poți primi o copie a acestora.
  • Dreptul la rectificare (art. 16): poți cere corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
  • Dreptul la ștergere, „dreptul de a fi uitat" (art. 17): poți cere ștergerea datelor, în măsura în care nu avem o obligație legală de a le păstra, cum este cazul facturilor.
  • Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18).
  • Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20): poți primi datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și poți cere transmiterea lor către alt operator.
  • Dreptul la opoziție (art. 21): te poți opune prelucrărilor întemeiate pe interesul nostru legitim. Dacă te opui prelucrării în scop de marketing direct, încetăm imediat această prelucrare, fără nicio condiție.
  • Dreptul de a retrage consimțământul (art. 7 alin. (3)): oricând, la fel de ușor cum l-ai acordat. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior.
  • Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate individuale (art. 22).

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, scrie-ne la comenzi@cadouri-superbe.com sau la adresa sediului social. Îți răspundem în termen de cel mult o lună de la primirea cererii. În cazuri complexe, termenul poate fi prelungit cu maximum două luni, cu informarea ta prealabilă.

Exercitarea acestor drepturi este gratuită. Este posibil să îți solicităm informații suplimentare pentru a-ți verifica identitatea, înainte de a da curs cererii.

Dreptul de a depune plângere

Dacă apreciezi că prelucrarea datelor tale încalcă legislația privind protecția datelor, ai dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, cod poștal 010336, București, România
Telefon: +40 318 059 211
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Web: https://www.dataprotection.ro/

Ai de asemenea dreptul de a te adresa instanțelor de judecată competente.

Îți suntem recunoscători dacă ne scrii mai întâi nouă, la comenzi@cadouri-superbe.com — de multe ori putem rezolva situația direct și rapid.

Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau ale legislației. Publicăm versiunea revizuită pe această pagină și actualizăm data ultimei actualizări. Dacă modificările sunt semnificative, te informăm în mod distinct.

Contact

Pentru orice întrebare privind această politică sau prelucrarea datelor tale:

E-mail: comenzi@cadouri-superbe.com
Telefon: 0799 322 695
Adresă: DEKORICA GIFTS SRL, str. Morii nr. 479, loc. Sânpetru, 507190,
jud. Brașov, România
Program: luni - vineri, 09:00 - 17:00