Întrebări frecvente

Mai jos sunt întrebările pe care le primim cel mai des, cu răspuns scurt la fiecare. Nu trebuie să citești toată pagina: fiecare răspuns stă în picioare singur. Nu găsești ce te interesează? Scrie-ne pe comenzi@cadouri-superbe.com ori sună-ne la 0799 322 695.

Comandă

Cum plasez o comandă?

Alegi produsul, îl pui în coș, mergi la finalizare. Acolo completezi numele, adresa unde vrei coletul și un număr de telefon, bifezi cum plătești, ramburs sau card, și confirmi. Atât. Comanda intrată până la 15:00, de luni până vineri, o predăm curierului în ziua respectivă, iar el are apoi 24 la 48 de ore. Dacă apeși pe comandă mai târziu de atât, coletul intră pe lista de a doua zi de lucru. Vrei să verifici ceva mai întâi? Sună-ne la 0799 322 695 sau scrie-ne pe comenzi@cadouri-superbe.com.

Pot alege un cadou după ocazie sau după destinatar?

Da, în ambele feluri. După ocazie ai onomastică, zi de naștere și aniversări de căsătorie. După destinatar ai cadouri pentru bărbați și cadouri pentru femei. Atenție la o diferență care încurcă des: aniversare înseamnă aniversare de căsătorie, iar zi de naștere este ziua în care s-a născut cineva. Două categorii, produse diferite. Dacă știi ocazia, dar nu și obiectul, pornește din categoria ocaziei și parcurge produsele de acolo.

Câte produse aveți în magazin?

Aproximativ 598. Le poți parcurge după ocazie, onomastică sau zi de naștere, ori după destinatar. Catalogul include căni, pahare, rame foto, suporturi de lumânări și alte obiecte de cadou. Fiecare produs are prețul afișat pe pagina lui. Toate pleacă cu curierul și ajung în 24 la 48 de ore, în orice județ. Nu găsești ce cauți? Trimite un mesaj pe comenzi@cadouri-superbe.com, îți zicem dacă îl avem.

Livrare și plată

Cât durează livrarea?

24 la 48 de ore, în orice județ. Curierul aduce coletul la adresa scrisă de tine în comandă. Atenție la un lucru: ceasul pornește când coletul iese de la noi, nu când apeși pe butonul de comandă. Se numără doar zilele de lucru, deci weekendul și sărbătorile legale sar din socoteală. Distanța nu schimbă termenul, așa că un colet pentru Constanța și unul pentru Satu Mare ajung la fel de repede.

Dacă plasez comanda azi, când pleacă?

Depinde de ceas. Comanda intrată până la 15:00, de luni până vineri, o predăm curierului chiar în ziua respectivă. După 15:00, o predăm a doua zi de lucru. Peste asta se adaugă cele 24 la 48 de ore de drum. Comanzi marți la 11:00, coletul sună la ușă miercuri sau joi.

Am plasat comanda sâmbătă. Când pleacă?

Luni. Regula cu 15:00 funcționează doar de luni până vineri, iar weekendul și sărbătorile legale se sar: tot ce intră atunci pleacă în prima zi de lucru. Sărbătorile legale care pică în mijlocul săptămânii intră în aceeași regulă. De la predare se numără cele 24 la 48 de ore. Un colet comandat sâmbătă ajunge de obicei marți sau miercuri.

Cât costă transportul?

23 de lei, același tarif în orice județ. De la 249 de lei în sus îl suportăm noi. Pragul se calculează pe produsele din coș, fără taxa de curierat. Suma exactă apare la finalizare, înainte să confirmi.

Pot plăti ramburs?

Da. Ramburs înseamnă că îi dai banii curierului la ușă, după ce vezi ce ai primit. Cealaltă variantă este cardul, online, în ultimul pas. Termenul de livrare rămâne același, oricum ai plăti.

Livrați în toată România?

Da, în toate județele. Termenul nu se schimbă de la un capăt al țării la altul: 24 la 48 de ore. Curieratul costă 23 de lei și se face zero când coșul trece de 249 de lei. Dacă stai într-o localitate pe care curierul nu o deservește, te sunăm și găsim altă cale.

Retur și contact

Pot returna produsul?

Da. Ai 14 zile, numărate din ziua în care coletul ajunge la tine. Un e-mail pe comenzi@cadouri-superbe.com sau un apel la 0799 322 695 pornește lucrurile: spune-ne numărul comenzii și ce produs vrei să dai înapoi. Îți trimitem pașii și adresa exactă la care se întoarce coletul, tot în Sânpetru, de unde a plecat. Formularul de retragere și cazurile în care returul nu funcționează le găsești în politica de retur.

Unde se află firma din spatele magazinului?

Sediul este în Sânpetru, județul Brașov. Magazinul Cadouri Superbe este operat de Dekorica Gift SRL. Denumirea firmei, adresa sediului, telefonul și e-mailul stau la vedere pe site, în paginile legale și pe pagina despre noi. Comenzile se plasează online, iar coletele pleacă din Sânpetru cu curierul, în termen de 24 la 48 de ore. Sediul este și punctul de plecare al coletelor, nu doar o adresă din acte.

Cum vă contactez?

Două căi: e-mail pe comenzi@cadouri-superbe.com sau telefon la 0799 322 695. Scrie-ne pentru stadiul unui colet, o adresă greșită, un retur. Ai un cadou de dus la o dată fixă? Spune-ne ziua și îți zicem până când mai poți comanda.

Termenele și pașii returului sunt explicați pe larg în pagina de livrare și retur. Despre firma din spate scrie pe pagina despre noi, iar datele complete le ai pe pagina de contact. Toate onomasticile anului sunt adunate în calendarul onomasticilor.