Livrare și retur
| Termen de livrare | 24 la 48 de ore, oriunde în România |
|---|---|
| Expediere în aceeași zi | Dacă trimiți comanda înainte de 15:00, într-o zi de lucru |
| Cost transport | 23 de lei |
| Transport gratuit | Peste 249 de lei |
| Metode de plată | Ramburs la livrare sau card |
| Termen de retur | 14 zile |
| Acoperire | Toată România |
Cât durează livrarea
Livrarea durează 24 la 48 de ore, oriunde în România. Transportul se face prin curier, la adresa pe care o treci în comandă.
Termenul se calculează în zile lucrătoare. Sâmbăta, duminica și zilele de sărbătoare legală nu intră în calcul.
Cele 24 la 48 de ore se numără din momentul în care coletul pleacă de la noi, nu din momentul în care plasezi comanda. De aceea contează ora. Dacă trimiți comanda înainte de 15:00, într-o zi de lucru, coletul iese chiar atunci. Dacă o trimiți mai târziu, coletul iese a doua zi lucrătoare. La fel se întâmplă cu cele puse sâmbăta și duminica: ele pleacă luni.
Două exemple, ca să fie limpede:
- Comanzi marți, la ora 11:00. Coletul pleacă marți. Ajunge miercuri sau joi.
- Comanzi vineri, la ora 17:00. Coletul pleacă luni. Ajunge marți sau miercuri.
Livrăm exclusiv pe teritoriul României. Dacă locuiești într-o zonă în care curierul nu are acoperire, te contactăm ca să găsim împreună o soluție de livrare.
Cât costă transportul
Transportul costă 23 de lei. Peste 249 de lei nu îl mai plătești deloc: la un coș care trece de prag, taxa de 23 de lei dispare complet.
Tariful de 23 de lei este același pentru toată România, indiferent de județ. Pragul de transport gratuit se raportează la valoarea produselor din coș, fără costul livrării. Costul exact al transportului îți este afișat la finalizarea comenzii, înainte de a confirma plata.
Cum plătesc
Ai două variante: ramburs la livrare sau plata cu cardul.
Ramburs înseamnă că plătești curierului, în momentul în care primești coletul. Nu trebuie să plătești nimic înainte de a vedea produsul.
Plata cu cardul se face online, în ultimul pas al comenzii. Alegi metoda de plată înainte de a confirma comanda, iar suma afișată acolo este suma finală, cu transport cu tot.
Ambele variante sunt disponibile pentru livrările în România. Metoda de plată pe care o alegi nu schimbă termenul de livrare.
Politica de retur
Ai 14 zile pentru a returna un produs.
Cele 14 zile se calculează de la data la care intri în posesia produsului. Dacă o comandă ajunge în mai multe colete, termenul curge de la ultimul colet primit.
Ca să începi un retur, ai nevoie de un e-mail la comenzi@cadouri-superbe.com ori de un telefon la 0799 322 695. Spune-ne care este comanda și ce produs vrei să trimiți înapoi. Îți confirmăm pașii următori și adresa la care trimiți coletul.
Condițiile complete ale returului le găsești în politica de retur: acolo stau și formularul de retragere, și situațiile în care dreptul de retur nu funcționează.
Am nevoie de cadou pentru o dată anume
O onomastică sau o aniversare are o dată fixă. Cadoul trebuie să ajungă înainte de ea, nu după.
Calculează invers, pornind de la ziua în care vrei să fie acolo. Scade 48 de ore pentru livrare. Mai scade o zi dacă plasezi comanda după ora 15:00, sâmbăta sau duminica. Așa afli ultima zi în care mai poți comanda liniștit.
Ca să nu faci socoteala de fiecare dată, ai calendarul onomasticilor, cu datele din tot anul. Verifică-l la începutul lunii și comandă din timp. Dacă termenul e strâns, dă un telefon la 0799 322 695 înainte să pui comanda.
Contact
Ne găsești pe e-mail, la comenzi@cadouri-superbe.com, ori la telefon, pe 0799 322 695. Ne poți contacta pentru stadiul unei livrări, pentru o adresă greșită, pentru un retur sau pentru o întrebare despre un produs.
Alte răspunsuri scurte găsești în pagina de întrebări frecvente. Cine suntem și unde se află firma scrie pe pagina despre noi. Toate datele de contact sunt pe pagina de contact.